Retourneren en annuleren

Wilt u een product retourneren of uw bestelling annuleren? Hieronder vindt u alle informatie over hoe u dit eenvoudig en snel kunt regelen.

Retourneren van uw bestelling

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Na het ontvangen van een retour ontvangt u van ons een retour label zodat u uw producten gratis kunt retourneren. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dutchsecuritysystems.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Annuleren van uw bestelling

U kunt altijd zonder enige opgave van reden uw bestelling kosteloos annuleren. Ons bestelproces is volledig geautomatiseerd om alles zo gestroomlijnd mogelijk te laten verlopen.

Om deze reden is het van groot belang dat als u uw bestelling wilt annuleren, u zo snel mogelijk na het plaatsen van uw order contact met ons opneemt. Wij willen u graag vragen om telefonisch contact met ons op te nemen, zodat een van onze medewerkers u dan direct te woord kan staan en kan helpen met het annuleren van uw bestelling.

Op het moment dat uw bestelling al is verzonden dan dient u het pakket bij levering aan de deur te weigeren. De vervoerder neemt het pakket dan weer mee en levert deze af bij ons. Indien wij een betaling van u hebben ontvangen van de geannuleerde bestelling, dan zullen wij na ontvangst en controle van de geannuleerde bestelling uiterlijk binnen 5 werkdagen het bedrag aan u crediteren.

Retourformulier

Retouradres

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (12754_modelformulier-ontbinding-herroeping-2014), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres
Dutch Security Systems
De oude werf 44
1851PW Heiloo
T.a.v. Afdeling RMA

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Hoogste kwaliteit

Meer dan 25 jaar ervaring

Plug & Play

Binnen 5 minuten online!

Levenslange service

Wij staan altijd voor u klaar!

Scroll naar boven