Garantie & reparatie

Heeft u een product dat niet goed meer functioneert? Hier leest u hoe u eenvoudig een reparatieverzoek kunt indienen en uw product kunt retourneren.

Al onze producten zijn van professionele en zeer hoogwaardige a-kwaliteit.
Het kan natuurlijk onverhoopt gebeuren dat een product niet voldoende meer functioneert.

Binnen de garantie periode: Op al onze producten geldt een productgarantie van twee jaar na aankoopdatum. Indien binnen deze garantieperiode een defect optreedt dat het gevolg is van een materiaal- of fabricagefout, zal het product kosteloos worden gerepareerd of vervangen. Deze garantie is niet van toepassing indien het defect is ontstaan door onoordeelkundig gebruik, onjuiste installatie, beschadiging door derden of andere oorzaken die niet aan het product zijn toe te rekenen.

Buiten de garantie periode: Indien het defect aan uw product buiten de twee jaar productgarantie valt, kunnen wij op verzoek van u, het product onderzoeken en de mogelijke defecten aan het product vaststellen. Wanneer het defect word vastgesteld en hiervoor reparatie of vervanging van het product nodig is, zullen wij u hierover informeren voordat er eventuele kosten worden gemaakt.

Reparatieverzoek indienen

Na ontvangst van uw reparatieverzoek nemen wij contact met u op om te bepalen of het probleem op afstand kan worden opgelost, of dat het noodzakelijk is het product naar ons op te sturen voor nader onderzoek op locatie.

Instructies voor het verzenden van uw product(en)

Wanneer u bent geïnformeerd dat wij uw product op locatie willen onderzoeken, verzoeken wij u de retourzending als volgt voor te bereiden:

Voeg een duidelijke omschrijving toe van het defect (per product), zodat wij uw verzoek snel en gericht kunnen uitvoeren.
Verpak het product stevig en compleet, zodat schade tijdens transport wordt voorkomen. Schrijf niet op de orginele verpakking, indien aanwezig. En plak er geen stickers of plakband op.
Plak het retourlabel duidelijk en zichtbaar op de doos. Indien er nog een oud verzendlabel op de doos aanwezig is, graag het nieuwe label hier overheen plakken.
Lever het pakket in bij een PostNL-punt.

Zonder reparatieformulier kunnen wij een geretourneerd product niet in behandeling nemen.
Als het defecte product buiten de twee jaar productgarantie valt, zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.

Garantie & reparatie

Reparatieverzoek indienen

Instructies voor het verzenden van uw product(en)

Reparatieformulier

Retouradres

Hoogste kwaliteit

Meer dan 25 jaar ervaring

Plug & Play

Binnen 5 minuten online!

Levenslange service

Wij staan altijd voor u klaar!